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Faites vos achats sans soucis

Anna

Vous n'êtes pas sur si les produits que vous avez choisis, vont convenir ? Ou vous avez déjà reçu vos achats et la couleur ou la forme ne vous conviennent pas ? Vous avez peut-être trouvé un article sur notre site qui vous plaît encore plus ? Sachez qu'il existe une solution pour cela et nous serons heureux de vous aider.

Achetez depuis chez vous

Le moyen le plus simple et le plus sûr pour faire ses achats. Depuis chez vous, vous pouvez choisir un éclairage classé dans de nombreuses catégories. Vous y trouverez des luminaires pour chaque espace dans de nombreuses versions. Nous vous garantissons également le prix le plus bas du marché pour que vous puissiez faire des économies. Et si le produit reçu ne répond pas à vos attentes ? Vous pouvez le retourner dans les 60 jours suivant sa réception.

Possibilité de retourner la marchandise dans les 60 jours 

Si vous avez acheté à des fins privées, vous avez le droit en tant que client (consommateur) de retourner la marchandise dans les 60 jours à partir de sa livraison. C'est très simple et vous n'avez pas à vous soucier des achats qui ne conviendraient pas. Il suffit de remplir le formulaire de retour et envoyer la marchandise avec le formulaire imprimé et dûment rempli à  l'adresse suivante PAR B-POST :
FROGMAN s.r.o / DHL
c/O - Beleuchtung.de/ID 5346
Bergener Ring 740
01458 Ottendorf Okrilla
Allemagne
 
Vous pouvez éventuellement utiliser aussi l'adresse suivante : 
 
Frogman S.A.S - ID 5346
Lumimania.be
c/o Asendia Germany - 832121
PFC ERSTEIN
67119 ERSTEIN CEDEX
France.
Vous trouverez plus d'informations sur la procédure de retour de la marchandise ici.
  

Nous vous rembourserons immédiatement 

Nous vous rembourserons immédiatement à la réception de la marchandise. Comment vous pouvez savoir que nous avons bien reçu vos articles renvoyés ? A la réception des articles par notre part, vous recevrez un mail avec tous les détails. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter, maintenant vous pouvez aller faire vos achats l'esprit tranquille.
 
 
Si vous avez toujours un doute sur le choix d'un produit ou sur la procédure de retour de la marchandise, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Autor článku:

Anna
Anna Spécialiste service client

Anna n'est pas uniquement spécialiste du service client mais également passionnée de l'éclairage LED. Dans ses articles, elle vous révélera, par exemple, comment réduire votre facture d'électricité et vous donnera des conseils pour créer un éclairage exceptionnel autour de votre maison ou dans votre jardin.

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